業務改善はどこから始める？最初の一歩は「見える化」

業務改善を始めたいけれど、何から手を付ければいいか分からない——。ご相談の多くは、この状態から始まります。

まずは業務の「見える化」から

最初の一歩としておすすめなのは、誰が・いつ・何を・どのように行っているかを書き出すことです。業務の全体像が見えると、ムリ・ムダ・ムラが自然と浮かび上がってきます。

完璧を目指さない

最初から完璧な業務フロー図をつくる必要はありません。付箋やホワイトボードで十分です。大切なのは、現場のメンバーと一緒に「今どうなっているか」を共有することです。

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